요즘 포털사이트의 경우 자동으로 스팸메일로 분리하고 있습니다. 

따라서 알림 메일이나 정기 정보 메일도 이 스팸메일로 자동 구분되어 삭제되는 경우가 있습니다.

먼저 고객님께서 사용하시는 이메일의 스팸메일 함을 확인 해 주시고
스팸메일로 구분하여 설정 하지는 않았는지 확인을 해 주세요.

확인 후에도 메일이 도착하지 않았다면 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.