교환 및 반품정보
교환/반품 절차1. 마이페이지에서 교환 및 환불 신청 또는 카카오톡
@thann을 통해 접수
2. 당사에서 교환 접수 (전체 또는 부분 교환/반품의 경우, 최초 배송비에 관한 배송비 안내가 있을 수 있습니다.)
3. 접수 후 영업일 기준 2~3일 이내 CJ대한통운 기사님 방문 수거 (파손을 유의해 주세요.)
4. 당사 회수 완료 후 환불 규정에 따라 순차적으로 환불 처리됩니다.
- 교환 및 반품 신청 시 새 상품에 한하여 가능하며(시향을 위해 뚜껑을 열어 확인 한 경우, 겉 포장지를 개봉한 경우도 모두 포함)
받으신 사은품도 모두 발송해 주셔야 합니다.
- 교환의 경우 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.
- 반품의 경우 최초 배송비를 지불한 경우에는 회수 배송비 3,000원이 발생되며, 최초 배송비가 무료인 경우 왕복 배송비 6,000원이 발생됩니다.
(네이버페이로 결제한 경우 최초배송비를 지불했을지라도 최초 배송비가 함께 환불 처리되므로 왕복 배송비 6,000원을 지불하셔야 합니다.)
- 네이버페이로 동일한 상품 2개 이상 결제한 경우, 부분 반품이 불가 하므로 구매한 갯수 모두 반품 접수 해주셔야 하는 점 유의 부탁드립니다.
교환/반품 가능 사항
- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내
단, 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
- 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3개월 이내
교환/반품 불가 사유
- 배송일로부터 7일이 경과한 경우 (단, 불량 상품이 확인될 경우 교환 가능)
- 겉 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 시향을 위해 상품을 개봉하여 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 부주의로 인하여 파손 및 손상된 경우
- 받으신 사은품을 개봉하거나 누락된 경우 (해당 경우에는 책정된 정상가 비용 차감 후 환불 처리 될 수 있습니다.)
- 왕복 배송비가 미지급된 경우
- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 30일이 지난 경우 또는 피부과 진단서가 제출되지 않은 경우
- 제품 변경 요청, 선물 포장 요청을 포함한 기타 요청 사항을 시행하지 않았다는 이유로 교환/반품은 불가 할 수 있습니다.
※ 고객님의 단순 교환, 반품을 하실 경우 상품의 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다
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